Berichten over Tools & Tips

‘Wie betaalt dat allemaal?’, ‘Jullie willen de wereld redden, maar hier helpen jullie niemand,’ ‘Weer geld verknoeid,’ ‘Dit is propaganda.’ Voor veel goede doelen zijn dit pijnlijke, maar helaas herkenbare reacties op sociale media. En toch kunnen we er niet omheen. Kanalen als Instagram, TikTok en Facebook zijn onmisbaar geworden. Ze helpen om verhalen te delen, betrokkenheid te creëren en fondsen te werven. Maar zichtbaarheid roept ook reacties op. Soms kritisch, soms ongefilterd, soms ronduit vijandig.

Veel fondsenwervers gebruiken inmiddels AI. Met name ChatGPT wordt veel gebruikt, bijvoorbeeld bij een eerste opzet van een brief, een samenvatting van een overleg of het aanscherpen van een campagne-idee. Handig, efficiënt en snel. Tegelijkertijd groeit het besef dat dit nog maar het begin is. Want wie AI alleen inzet als slimme tekstgenerator, laat veel potentieel liggen.

Hoe zal de praktijk van marketing, werving en communicatie zich ontwikkelen en hoe maak je daar optimaal gebruik van? Dit voorjaar vroeg Luuk Ros twaalf DDMA-commissies hoe zíj 2026 zien, van e-mail tot ethiek, van AI tot adverteren. Marketingvakmensen die midden in de praktijk staan en signalen vroeg opvangen. Wat ze teruggeven is geen spectaculaire belofte van transformatie, maar eerder een uitnodiging tot bijsturen, doorpakken en nuchtere keuzes maken.

Marketing automation is geen experiment meer. Steeds meer organisaties werken met journeys, segmentatie en gepersonaliseerde content. Dat is logisch: teams staan onder druk, de nood of vraag neemt toe en de lat richting resultaat ligt steeds hoger. Technologie belooft grip, snelheid en schaal.

Samenwerken in een fondsenwerving- of marketingteam lijkt vanzelfsprekend. Teamleden delen samen hetzelfde doel, zijn betrokken bij de missie en hebben vaak een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Toch loopt in de praktijk samenwerking in teams regelmatig stroef. Besluiten worden niet genomen, irritaties blijven onderhuids, energie lekt weg in eindeloze overleggen en daardoor blijven resultaten vaak achter.

Steeds meer bedrijven en organisaties zetten chatbots in om vragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: klanten, donateurs, vrijwilligers en partners direct helpen en de druk op de medewerkers verlagen. De huidige resultaten zijn wisselend. Veel chatbots leveren niet de ervaring die mensen verwachten. De publieke opinie is dan ook vaak kritisch. Jan Verstegen gaat in op de mogelijkheden voor goede doelen.

Veel goededoelenorganisaties drijven op vrijwilligers. Sommigen hebben wel 30.000 vrijwilligers rondlopen, tegenover honderd mensen op de payroll. Dat is positief, maar in de praktijk blijkt vaak dat er onevenredig veel inspanning gaat naar het binnenhalen en -houden van vrijwilligers, terwijl je die inspanning eigenlijk zou willen steken in het nuttig inzetten van vrijwilligers.

Laatst kreeg ik een bevestigingsmailtje van een goed doel met de titel: ‘Thank you for your submission’. Submission: alsof ik me had onderworpen aan de IT-afdeling van het goede doel. Ze communiceren in feite dat de IT-afdeling de baas is. En dat iedereen zich volledig moet overgeven aan hun eisen. Zonder enige aandacht voor de klantervaring.

Twintig jaar geleden begon Bas van Breemen in het vak fondsenwerving en vond het meteen leuk. Het succes van een campagne en het effect van keuzes kan je tot op de cent berekenen. Dat betekent dat je er beter in kunt worden. Ter gelegenheid van zijn twintigjarig jubileum stelde hij een boekje samen met quotes van experts die hem een betere fondsenwerver hebben gemaakt. Een voorproefje.

Veel organisaties hebben hun twijfels over de effectiviteit van de inzet van sociale media voor fondsenwerving. Traditionele methoden zoals fondsenwervingsbrieven en belcampagnes lijken vaak een hogere ROI te bieden, waarna organisaties denken: ‘Die socials, daar kunnen we niets mee.’ Maar klopt dat wel? Delphine van Belleghem geeft tips die je helpen om je fondsenwerving in elke fase van de online campagne te versterken.